งานในเครือบริษัทปตท.

สายงานบริการลูกค้า

30 อัตรา

ระดับเจ้าหน้าที่

ปริญญาตรี

- ให้บริการ แจ้งแนะนำแก้ไขปัญหาของระบบสารสนเทศต่างๆ เช่น อินเตอร์เนตไม่เชื่อมต่อ สมัครอีเมล มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง ปรินท์งานจากไฟล์ไม่ได้ มีวิธีแก้ไขอย่างไร เป็นต้น
- ให้คำแนะนำการใช้งาน Application, Hardware, Network และการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค
- บันทึกการรับแจ้งงานลงในระบบ และปฏิบัติงานไปตามกระบวนการ KPI และ SLA ที่กำหนดไว้
- ส่งต่องานให้หน่วยงานผู้เกี่ยวข้องรวมทั้งการติดตาม เร่งรัด และแจ้งความคืบหน้าให้กับผู้ใช้งานรับทราบเป็นระยะจนกว่างานจะได้รับการแก้ไขหรือสำเร็จ
- ติดตาม, ประสานงาน/รับแจ้งเรื่องร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- เพศ ชาย / หญิง
- อายุ 23 ถึง ไม่ระบุ
- ระดับการศึกษา ปริญญาตรี ถึง ไม่ระบุ
- สาขา เทคโนโลยีสารสนเทศ / คอมพิวเตอร์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ หากมีประสบการณ์ทำงานบริการ หรืองาน Call center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุณสมบัติอื่นๆ 1. มีความรู้ความสามารถในงาน ติดตามงานและประสานงานเก่ง 2. มั่นใจในตัวเอง แต่ไม่หลงตัวเอง กล้าตัดสินใจ 3. มีทักษะในการวางแผน มีไหวพริบในการแก้ปัญหา 4. มีวาทศิลป์ในการสื่อสาร 5. กระตือรือร้น ขยันขันแข็ง รับผิดชอบและอดทน 6. ยอมรับความผิดพลาดได้ พร้อมแก้ไขข้อบกพร่อง 7. ควบคุมอารมณ์ได้ ให้เกียรติคนอื่น 8. ชอบช่วยเหลือผู้อื่น 9. จริงใจ ไม่โกหก
- Computer Skill Hardware Software Network อุปกรณ์ IT และเครื่อง POS

ภาคกลาง

กรุงเทพมหานคร

-